Vilkår for bruk og tjenestevilkår for NordTrykk AS

Disse vilkårene gjelder for alle leveranser, bestillinger og tjenester levert av NordTrykk AS, med forretningsadresse Østre Aker vei 24, 0581 Oslo, Norway, e-post [email protected] og telefon +47 23 45 78 19.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Ved å bestille, inngå avtale om, eller på annen måte benytte tjenester fra NordTrykk AS, bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert. Dersom kunden handler på vegne av et selskap eller annen juridisk enhet, bekrefter kunden at vedkommende har nødvendig fullmakt til å binde enheten.

Vilkårene gjelder med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. Eventuelle avvikende vilkår fra kunden er ikke bindende for NordTrykk AS med mindre de er uttrykkelig og skriftlig akseptert.

2. Tjenestens omfang

NordTrykk AS leverer trykkeri- og produksjonstjenester, herunder blant annet:

• Digitaltrykk av brosjyrer og flyers
• Offsettrykk for større opplag
• Visittkort og firmaprofilering
• Plakater og storformattrykk
• Bokbinding og hefter
• Emballasje- og etikettproduksjon

Tjenestene kan omfatte rådgivning, filkontroll, prepress, produksjon, etterbehandling, pakking og levering. Nøyaktig leveranseomfang, spesifikasjoner, opplag, materialvalg, format, farger, finish og leveringstid fastsettes i tilbud, ordrebekreftelse eller annen skriftlig kommunikasjon.

NordTrykk AS forbeholder seg retten til å avvise bestillinger som er teknisk uegnet, ulovlige, krenkende, eller som på annen måte kan medføre ansvar eller risiko for selskapet.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Kunden er ansvarlig for at alt materiale som leveres til NordTrykk AS er korrekt, fullstendig og egnet for produksjon. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Tekst, bilder, logoer og øvrig innhold
• Rettigheter til bruk av tredjepartsinnhold
• Riktig filformat, oppløsning, fargeprofil og beskjæringsmarginer
• Kontroll av korrektur, prøvetrykk og godkjenning før produksjon

Kunden er selv ansvarlig for å gjennomgå og godkjenne korrektur, prøvetrykk eller digitale forhåndsvisninger. Godkjent korrektur anses som endelig, og NordTrykk AS er ikke ansvarlig for feil som kunden har godkjent, herunder skrivefeil, layoutfeil, feil farger, feil opplag eller feil i innhold.

Kunden skal ikke levere materiale som krenker tredjeparts rettigheter, er ulovlig, ærekrenkende, diskriminerende, pornografisk, eller på annen måte i strid med gjeldende rett. Kunden skal holde NordTrykk AS skadesløs for krav som oppstår som følge av kundens materiale eller instruksjoner.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris fastsettes i tilbud, ordrebekreftelse eller gjeldende prisliste. Med mindre annet er avtalt, faktureres leveransen etter produksjon eller ved levering. NordTrykk AS kan kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller sikkerhet ved større oppdrag, spesialproduksjon eller ved kredittvurdering.

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lovgivning, samt eventuelle purre- og inkassokostnader.

Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, frakt og eventuelle tilleggskostnader, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Tillegg kan påløpe ved hasteproduksjon, endringer etter godkjent korrektur, ekstra korrekturrunder, spesialmaterialer, lagerhold eller særskilte leveringskrav.

Dersom kunden ikke betaler innen forfall, kan NordTrykk AS holde tilbake leveranser, stanse pågående produksjon og kreve dekning av dokumenterte kostnader.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig og er først gyldig når den er mottatt og bekreftet av NordTrykk AS. For standardvarer og tjenester gjelder følgende:

• Avbestilling før produksjonsstart kan medføre gebyr for påløpte kostnader, inkludert filkontroll, klargjøring og administrasjon.
• Avbestilling etter produksjonsstart gir normalt ikke rett til refusjon, ettersom arbeid og materialer allerede kan være bundet opp.
• Spesialtilpassede produkter, trykksaker med kundespesifikke spesifikasjoner og varer produsert etter bestilling kan ikke avbestilles eller returneres, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Refusjon ytes kun dersom NordTrykk AS skriftlig har bekreftet dette, eller der det foreligger en lovbestemt rett til heving, omlevering eller prisavslag. Eventuelle feil eller mangler må meldes uten ugrunnet opphold etter mottak, og senest innen rimelig tid.

6. Ansvarsbegrensning

NordTrykk AS er kun ansvarlig for direkte tap som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selskapets side, og aldri for indirekte tap, herunder men ikke begrenset til tap av fortjeneste, driftstap, tap av data, følgeskader, omdømmetap eller krav fra tredjepart, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.

Ansvar for feil i trykksaker er begrenset til omlevering, retting eller tilbakebetaling av den delen av leveransen som er direkte berørt, etter NordTrykk AS sitt valg, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Samlet ansvar for NordTrykk AS knyttet til en enkelt bestilling skal, i den grad loven tillater det, ikke overstige det beløpet kunden faktisk har betalt for den aktuelle bestillingen.

NordTrykk AS er ikke ansvarlig for avvik som skyldes kundens feilaktige filer, mangelfulle spesifikasjoner, utilstrekkelig oppløsning, feil fargeprofil, manglende korrekturlesing, eller forhold utenfor selskapets kontroll.

7. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til NordTrykk ASs egne maler, design, arbeidsmetoder, produksjonsoppsett, tekniske løsninger, programvarekonfigurasjoner og annet materiale som selskapet utvikler eller benytter, forblir hos NordTrykk AS eller dets lisensgivere.

Kunden beholder rettighetene til materiale som kunden selv leverer, forutsatt at kunden har nødvendige rettigheter til å bruke og overføre materialet til produksjon. Ved å levere materiale til NordTrykk AS gir kunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset og formålsbegrenset rett til å bruke materialet i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillingen.

Dersom NordTrykk AS utvikler design, layout eller annet kreativt arbeid for kunden, med mindre annet er avtalt skriftlig, overføres ingen opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter utover den bruksrett som er nødvendig for det avtalte formålet og den avtalte leveransen.

8. Personvern og databeskyttelse

NordTrykk AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger kan behandles for å administrere kundeforhold, oppfylle avtaler, levere tjenester, fakturere, yte kundeservice og oppfylle rettslige forpliktelser.

Ved produksjon kan NordTrykk AS motta og behandle personopplysninger som fremgår av kundens filer, for eksempel navn, kontaktinformasjon, bilder eller annen informasjon som er nødvendig for leveransen. Kunden er ansvarlig for å ha rettslig grunnlag for å overføre slike opplysninger til NordTrykk AS.

Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet, med mindre lengre lagring kreves etter lov eller for dokumentasjon, regnskap eller tvisteløsning. Nærmere informasjon om behandling av personopplysninger kan gis på forespørsel.

9. Force majeure

NordTrykk AS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til brann, vannskade, strømbrudd, maskinhavari, leverandørsvikt, transportforstyrrelser, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, naturkatastrofer, krig, terror, cyberangrep eller andre lignende hendelser.

Ved force majeure kan leveringstiden forlenges tilsvarende hindringens varighet. Dersom hindringen varer ved over lengre tid, kan partene ha rett til å heve avtalen for den berørte delen, uten ansvar for erstatning, i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

NordTrykk AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår trer i kraft når de publiseres eller på annen måte gjøres tilgjengelige for kunden, med mindre annet er angitt.

For allerede inngåtte avtaler gjelder de vilkår som var gjeldende på tidspunktet for bestilling, med mindre endringen er nødvendig for å oppfylle lovkrav eller annet er skriftlig avtalt.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem skal reguleres av norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Henvendelser vedrørende bestillinger, reklamasjoner, avbestillinger, fakturaer eller andre spørsmål kan rettes til:

• NordTrykk AS
• Østre Aker vei 24, 0581 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad gis virkning i samsvar med partenes intensjon og gjeldende rett. De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

En ugyldig bestemmelse skal, så langt mulig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.

Disse vilkårene utgjør den samlede avtalen mellom kunden og NordTrykk AS for de tjenester som omfattes her, med mindre annet er skriftlig avtalt.